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1. Délais de traitement et d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.
2. Délais de livraison
Délais moyens observés :
- France : 7 à 14 jours ouvrés
- Belgique : 7 à 14 jours ouvrés
- Suisse : 7 à 14 jours ouvrés
Ces délais s’entendent hors week-ends et jours fériés.
Ils peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de perturbations logistiques.
3. Origine des expéditions
Les articles sont expédiés :
- depuis nos centres logistiques situés à l’international, selon le produit
- ou depuis certains de nos partenaires logistiques
Certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis.
4. Suivi de commande
Après validation de votre commande :
- vous recevez un email de confirmation
- puis un email d’expédition contenant votre numéro de suivi
5. Frais de livraison
- 3,90 € pour toute commande inférieure à 50 €
- Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50 €
Les frais sont toujours affichés avant validation de la commande.
6. Retard de livraison
Si votre commande dépasse les délais indiqués, vous pouvez contacter notre service client pour une mise à jour.
En cas de non-réception, une solution adaptée peut être proposée, comme un renvoi ou un remboursement selon la situation.
7. Articles livrés séparément
Selon les stocks disponibles ou les fournisseurs, certains articles peuvent être envoyés séparément.
Chaque colis dispose alors de son propre numéro de suivi.
8. Livraison impossible / adresse incorrecte
Si la livraison échoue en raison :
- d’une adresse incorrecte
- d’un manque d’informations
- ou d’un non-retrait du colis
Les frais de réexpédition peuvent être à la charge du client.
9. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en :
- France
- Belgique
- Suisse
Dernière mise à jour de cette page : 27 Novembre 2025.